Support Desk Medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je van A tot Z betrokken wordt bij diverse vraagstukken en waarin jezelf verder kan ontwikkelen tot IT-specialist? We vertellen je graag meer.

Als Support Desk Medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met diverse IT-vraagstukken. Elke dag is anders en je leert door de breedte van de werkzaamheden veel. Je taken omvatten het oplossen van diverse IT-problemen, het signaleren van complexe kwesties bij collega’s, en het bewaken van de voortgang. Hierbij zorg je ervoor dat je voortdurend een goed overzicht houdt van welke meldingen en tickets prioriteit hebben, waarbij je proactief schakelt met collega’s. In de zorgsector is het van extra belang dat je snel en efficiënt handelt, aangezien de systemen van klanten essentieel zijn voor hun dagelijkse zorgverlening.

Wat deze functie interessant maakt is de diversiteit aan werkzaamheden en de breedte van de organisatie, maar ook zeker de samenwerking en sfeer in het team. Jouw directe collega’s zijn twee servicedesk collega’s en daarnaast drie (medische) systeembeheerders. Om goed samen te werken  stemmen we dagelijks werkzaamheden af. Het gaat hier over tickets, maar ook projecten en organisatie-brede updates. En is er natuurlijk ook altijd ruimte voor een grapje. Heb jij hulp van een collega nodig? Dan kun je rekenen op jouw collega’s van de tweede lijn. Je rapporteert in deze rol direct aan de CTO. We houden de lijnen kort en dat maakt dat je op alle facetten van IT op de hoogte bent wat er in de organisatie gebeurt.

Word jij onze nieuwe collega?

Het werk van onze servicedesk collega’s kan breed en uitdagend zijn. We vragen soms enige flexibiliteit in werkzaamheden, die je uiteraard ook van ons als werkgever en van je team kan verwachten. Je kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft daarbij het koel houden en gestructureerd  werken. We zoeken daarnaast een collega met het volgende profiel:

• Tenminste 2+ jaar werkervaring als support of servicedesk medewerker (of vergelijkbaar);
• MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
• Je werkt oplossingsgericht, bent stressbestendig en nauwkeurig in jouw werkzaamheden;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands (en voldoende/goed Engels).

Wat bieden we je?

Werken bij Heart for Health betekent dat je komt te werken met een groep energieke mensen met een hart voor de zorg en IT. Afhankelijk van jouw achtergrond zorgen we voor passende begeleiding en kennis zodat jij je werk goed kunt doen. Daarnaast bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een contract voor 12 maanden voor 32 tot 40 uur per week. Uiteraard met de insteek tot verlenging voor onbepaalde tijd;
• Een fulltime salaris tussen €2.850,- en €3.950,-. We schalen je in op basis van jouw ervaring;
• Vakantiegeld (+8%) en deelname aan een flexibele pensioenregeling bij BeFrank;
• Een NS-Business Card of een reiskostenvergoeding van €0,23/km;
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, voor meerdere goede vakanties;
• De mogelijkheid om op ons kantoor in Amsterdam/Utrecht en vanuit huis te werken.
• En natuurlijk zorgen we ervoor dat je je werk goed kan doen, met een laptop én een nieuwe telefoon naar keuze.

Over onze organisatie

Sinds 2007 zet Heart for Health, opgericht door gedreven artsen, zich in voor innovatieve zorgoplossingen. We ontwikkelen baanbrekende eHealth-concepten zoals telemonitoring en gebruiksvriendelijke, kostenefficiënte elektronische patiëntendossiers (EPD’s) die naadloos digitale en fysieke zorg verbinden. Onze missie? De gezondheidszorg overzichtelijker, toegankelijker en betaalbaarder maken. Dit bereiken we door slimme, geïntegreerde oplossingen en samenwerking met klanten en ons team van medische en IT-experts. Bij ons gaat innovatie hand in hand met persoonlijke groei, teamwork en ruimte voor eigen ideeën. Samen realiseren we de mooiste vernieuwingen in de zorg!

De sollicitatieprocedure

Interesse? We ontvangen graag je CV en korte motivatie. De sollicitatieprocedure bestaat uit een sollicitatiegesprek met onze CTO en je directe ICT-collega’s. Een VOG en korte referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.